Kargo

ERANORA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.

• Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Genellikle 2-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

• Özel üretim veya ön sipariş ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet aşamasında hesaplanarak sipariş tutarına eklenir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız size iletilir.

• Siparişinizi [Kargo Firması]’nın resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol edin.

• Eğer paketinizde hasar, yırtılma veya darbe varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak paketi teslim almayın.

• Eksik veya hatalı ürün teslim aldıysanız, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildirin.

6. Teslimat Bölgeleri

• Şu an için yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız.

• Kargo firmaları tarafından teslimat yapılmayan bölgelere, en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.

7. Kargo ile İlgili Sorularınız İçin

📞 Müşteri Hizmetleri: [Telefon numarası]
📧 E-posta: info@eranora.com